Es el sector de la sociedad que más se ve afectado por el cambio económico de los últimos meses. Se niega a perder lugar en la pirámide socioeconómica. Trata de mirar hacia arriba, pero hoy se siente más abajo. Y por eso, los expertos hacen referencia a una "clase media enojada".
Es el sector de la sociedad que más se ve afectado por el cambio económico de los últimos meses. Se niega a perder lugar en la pirámide socioeconómica. Trata de mirar hacia arriba, pero hoy se siente más abajo. Y por eso, los expertos hacen referencia a una "clase media enojada".
Lo último que están dispuestos a resignar es su posición socioeconómica. Lejos de los grandes lujos de las clases altas y de la gran pobreza que golpea a las más bajas, aprendieron a darse los gustos y disfrutar de los buenos momentos, dejando en el pasado lejano su última gran derrota, aquella que los azotó en 2001.
Es así como la clase media se encuentra hoy ante un nuevo desafío. Parece que lo peor de la crisis ya pasó. Durante algunos meses redujeron sus compras con tarjetas de crédito y se dedicaron a ahorrar. Ahora, vuelven a sentirse a punto para retomar algunos placeres cotidianos.
De esta manera para el segundo semestre del año los economistas y algunos expertos en consumo atisban una especie de recuperación, que más allá del consumo masivo, llegará a los bienes durables, entre ellos automotrices, electrónica y electrodomésticos.
Sin embargo, el regreso al ruedo tendrá nuevas características. Ya no hay lugar para los sobreprecios y las promesas incumplidas. Los consumidores esperan de sus marcas respeto y moderación, mientras que la racionalidad volverá a ser la premisa de sus decisiones.
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Lunes 17 de Agosto de 2009
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La clase media "enojada" porque siente que descendió un escalón
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Mantener el poder de compra
El objetivo de los consumidores es optimizar el poder de compra y no perder lo que lograron en aquellos años, donde el consumo creció el 260%, pasando de una facturación de u$s11.000 millones en 2002 a u$s45.000 millones en 2008.
En este contexto aparecen, además de las compras con tarjetas de crédito y débito, acompañadas por promociones y descuentos, nuevas alternativas como “el cuponing” y los clubes de afinidad, que recobran protagonismo.
“La gente rescata la racionalidad en la manera de consumir, procurando no perder el placer de lo que venía comprando hasta ahora. Van desensillando de a poco, bajan de a un escalón por vez, mientras que en 2001 lo hicieron todo de golpe”, comentó Oliveto.
Por su parte Jorge Lipetz, presidente de la Sociedad Argentina de Investigadores de Marketing y Opinión (SAIMO), agregó que la clave para conquistar al consumidor de hoy es entender que ya no es un todo, sino que hay islas de compradores y de productos, entonces hay que responder a la demanda puntual.
Uno de los indicadores más importantes, que muestra la resistencia de la resistencia de la gente a sacrificar ciertos gustitos, es que la adquisición de primeras marcas se mantiene. De acuerdo a datos de CCR, cerca del 80% de lo que se compra a nivel masivo es de aquellas que son las más reconocidas.
La gente no está dispuesta a perder nivel y hace lo imposible para evitarlo. Se ajusta pero no resigna. Por ejemplo, no se da de baja de Internet, pero sí busca conseguir una promo más barata. Analiza cada situación puntual.
También lo que se advierte es que los consumidores vuelven a tener la sartén por el mango porque hay más oferta que demanda (por lo menos en algunos rubros).
“¿Quién va a comprar full price si hay descuentos a cada rato? Esperan porque ya saben que los “sale” de verano ahora llegan antes que el verano, y los de invierno antes que el invierno. Esto genera un acostumbramiento”, consideran los expertos.
Valor de la calidad
Si bien todas las clases sociales son afectadas por el nuevo escenario, la clase media es, por naturaleza, la que siempre más siente los coletazos de la crisis. “Mira hacia arriba, pero hoy se siente, más abajo. Además, tiene por naturaleza un consumo insatisfecho”, comentó Oliveto.
“La clase media está enojada. Venía bien, más cómoda en perspectiva de consumo y otra vez esta restringida, pero no quiere volver para atrás”, agregó el CEO de CCR.
Fuente: Iprofesional
